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中国水运报:新春走基层丨温暖每一次出发 迎接每一次抵达

发布时间:2024-02-27 09:27:55      作者: 全媒记者 臧永亮 通讯员 邴英华      来源:中国水运报

       农历大年初三,当很多人还沉浸在家庭聚会的喜悦之中,辽港集团大连港大连湾客运站工作人员已早早来到工作岗位,迎接即将到港的旅客。

       早上8时,“吉龙岛”轮缓缓驶来,稳稳停靠在大连湾17#泊位,当天,它将承载600余名旅客、100余辆车,奔赴目的地——烟台。记者在登船口看到,站内工作人员正引导旅客安全通过登船廊桥,他们不时叮嘱旅客注意脚下并认真解答相关问题,用贴心的服务,护航旅客出行。

       当所有旅客顺利登船,刘晓颖和同事们开始紧锣密鼓地准备下一航次船舶的检票等工作。刘晓颖是大连港客运总公司大连湾客运一班服务班长,去年6月加入“王红服务小组”。今年春节,她和往年一样坚守岗位。刘晓颖的家在山东威海,与大连隔海相望。每当想家了,她便更加用心、用情地为旅客服务,把思乡的情感化为工作的动力。“今年除夕我在岗,按照往年的经验,春节这几天客流量相对较大,我会和同事们‘并肩作战’,为旅客出行做好服务保障。”刘晓颖说。

       在候船大厅,记者看到准备登船的任先生一家,“我们已经连续三年春节在大连港坐船出行了,因为这里的服务好,让我感觉很温馨。今年大连湾客运站还启用了电子客票,我们在网上买票,刷身份证就可以登船,真是太方便了!”任先生高兴地对记者说。

       2024年是大连港客运总公司开展“服务提升三年行动”的第二年。在高效完成前一年各项工作的基础上,该公司加强服务提升举措落实,巩固服务提升工作成果。春节前一周,大连湾客运站工作人员现场表演时下最流行的舞蹈“科目三”,为旅客营造了轻松愉悦的出行氛围。

       温暖每一次出发,迎接每一次抵达。据了解,大连港客运总公司自春运首日至2月17日,共完成服务进出港旅客16.7万人次、滚装车3.7万辆次。